6/10 – Redelijk
Sadik D.
14 sep 2021
Positief: Inchecken, locatie en accuraatheid advertentie
Negatief: Netheid, communicatie
Klacht
Geachte mevr./ heer,
In de week van 14 t/m 21 augustus hebben wij verbleven in de villa Chic Romance. Wij hebben voor deze villa gekozen vanwege de recensies en het feit dat de beheerder een superhost is, wat het vertrouwen hoort te geven dat je ook iets boekt wat het het ook waar maakt zoals beloofd is. Helaas is deze villa ons behoorlijk tegengevallen. Dit omdat de omschrijving van de villa en de faciliteiten niet echt overeenkwamen zoals werd omschreven.
De ons meest tegengevallen punten zijn als volgt samen te vatten en vervolgens een omschrijving:
Tegengevallen / achterstallige schoonmaak,
Niet sluitbare deuren,
Lekkende Airco,
Verstopte badkamers,
Zeer tegengevallen Internet/Wifi,
Zwembad, 1 keer schoonmakk in deze Covid tijd,
Schlechte communicatie met beheerder, geen engels.
Een nadere uitleg is dan als volgt te omschrijven:
De villa heeft 5 kamers waarvan we bij aankomst pas constateerden dat 1 slaapkamer ingang vanuit de oprit is, dat bij 1 slaapkamer de deur niet dicht kon. Dit door het eerder uitzetten van de deur door een lekkende airco. In deze kamer was het bed ook niet opgemaakt en er lagen geen handdoeken. Er werd ons ook niet verteld dat we deze kamer niet konden gebruiken vanwege de deur. Dit kregen we de volgende dag te horen toen we melding hadden gemaakt van onze klachten.
Een andere slaapkamer kreeg de eerste dag ook al te maken met een lekkende airco waardoor de vloer constant nat was en de deur niet dicht kon. Hier zijn ze op dag 4 (dinsdag 17 Aug.) naar komen kijken.
De airco in de woonkamer/keuken begon ook te lekken.
Vanaf dag 1 was er al sprake van verstopping in 1 van de badkamers. In een andere badkamer liep de wasbak ook constant vol.
Bij aankomst merkten we ook op dat de schoonmaak slecht was gedaan. Met name in de keuken. De koelkast en meerdere keukenkasten waren niet schoon. Dit hebben wij zelf nogmaals schoongemaakt alvorens het in gebruik te nemen.
Er werd een sterke wifi beloofd in het huis en overal waren smart tv's aanwezig. Echter de wifi was slecht en er was helemaal geen verbinding met de smart tv's. Wifi was voor ons belangrijk omdat 1 van ons moest werken. Hier hebben we ook melding van gedaan en pas op dinsdag werd de wifi beneden gemaakt. Boven was nog steeds een slechte verbinding.
Sadik D.
7 nachten verbleven in augustus 2021