Reactie van de eigenaar Cher Monsieur, Je regrette de découvrir à la fin de votre semaine de location les problèmes qui vous ont empêché de passer un séjour qui "aurait pu être parfait". Vous listez des problèmes qui auraient pu être évités en lisant mieux notre annonce ou en nous posant les bonnes questions et ceux qui auraient pu être réglés pendant votre séjour si vous nous aviez contacté. Nous louons nos propriétés depuis des années et faisons de notre mieux et répondons toujours aux questions ou sollicitations avant le séjour de nos hôtes, pendant ou après. Nous faisons faire régulièrement déneiger les marches d'accès du chalet par la société Boutik Services. Il suffit parfois de 24h pour qu'une chute de neige les recouvre - surtout cette année! Nous aurions pu leur demander d'intervenir pendant votre séjour. Vous avez parfaitement raison au sujet de la terrasse car la personne qui effectue ces prestations s'était blessé au tout début de l'année et l'accumulation, gel et dégel ont rendu les choses quasi impossible et nous le regrettons. Nous sommes bien désolés pour l'accumulation de vos soucis à l'arrivée avec les clés au mauvais nom et l'enneigement des marches. Nous faisons remonter ces problèmes à la société de service avec laquelle nous travaillons depuis bientôt 10 ans et sommes ouverts à la discussion d'un geste commercial. Pour ce qui est du chalet, il est sommes toute fidèle aux photos et sa description sur le site. Il n'y a aucun doute qu'il est resté tel quel depuis des décennies contrairement a certains chalets voisins complètement refait neufs, luxueux et qui se louent de 3 à 5 fois plus cher que le notre sans offrir la même vue. Le choix reste celui des locataires - tout dépend de ce que vous cherchez et de votre budget mais nous savons que nous offrons un excellent rapport qualité/prix pour un bien somme toute assez unique. La cuisine ne manque de rien: frigo, four, micro-onde, lave vaisselle, lave liche séchant, cafetières bodum et bialeti, appareil a raclette, fondue. Votre commentaire au sujet "des indispensables manquants" est tout simplement inexact. Quant aux couchages, ils sont décrits sur l'annonce. Quand vous nous avez contacté pour demander confirmation des détails nous avons même proposé de vous rembourser intégralement mais vous avez dit que vous alliez vous débrouiller. Il est injuste de nous donner 3 étoiles. Sur internet, il est difficile de réussir sans avoir de bonnes revues. Mieux vaut communiquer avec nous que de laisser de médiocres revues.