Reactie van de eigenaar Oi, Giuliana! Bom dia Antes de mais nada, muito obrigada pela sua avaliação que, apesar de não ter sido a desejada, ou esperada, nos ajudará, certamente, a cuidar da nossa casa a fim de receber os nossos hóspedes sempre da melhor maneira possível, o que para nós é uma tarefa realizada com imenso prazer. O que nos motiva a alugá-la é a alegria de acolher pessoas. Entretanto, gostaria de fazer algumas observações com relação as queixas apresentadas que, talvez, possam deixá-la menos aborrecida e a seu amigo. Se você consultar a nossa primeira correspondência, a do dia 24 de Agosto especificamente, observará que não prestou atenção ao horário de entrada(check in), que encontrava-se em negrito, e que era de 17:00 hs., que esse horário nos permite fazer a faxina sempre mais próxima a chegada de nossos hóspedes, para que encontrem a casa totalmente limpa. Um esquecimento por parte de vocês.....que causou esse contratempo. O constrangimento não foi somente seu, mas igualmente de nossos funcionários que se orgulham em deixar a casa e seu entorno bem limpinhos e arrumados, condição facilmente verificável nos depoimentos constantes de outras avaliações. Nao queira saber o quanto isso é importante para eles, fato que nos encanta e emociona, além de nos deixar eternamente gratos. Que pena não terem usado o forno a lenha interno!... Poderiam ter ao menos expertimentado e, assim, usufruir da deliciosa água quente dos nossos chuverões e da pia da cozinha. Adoramos cozinhar à lenha e o utilizamos no Natal, sem problema algum. Falhamos ao não avisá-la que, em função da grave crise hídrica pela qual passamos, achamos por bem desativar a banheira da sauna (que já não consta da descrição da casa no site), mas não o seu chuveiro. De fato, não percebemos que a churrasqueira está voltando fumaça... Mil perdões... Entretanto, atribuo este fato, talvez, à lenha que, em razão da bendita chuva, poderia estar molhada. Não sei se vocês a utilizaram, ou carvão... De qualquer modo, não tenha dúvida que verificaremos estes problemas para que não ocorram novamente. Não fique constrangida por exercer um direito mas, sobretudo, o dever de ser transparente. Esperamos que estes contratempos não os afastem de Gonçalves nem de nossa casa. Com carinho e respeito, Virgínia e Cláudio