Privacybeleid

Inleiding

HomeAway respecteert uw recht op privacy en neemt uw privacy zeer serieus. HomeAway spant zich er ook voor in om persoonlijke gegevens die u aan ons geeft, te beschermen en te beveiligen. Dit Privacybeleid legt uit wie we zijn; hoe we persoonlijke gegevens over u verzamelen, gebruiken en delen; hoe u de informatie die u ons verstrekt, kunt beheren en uw privacyrechten kunt uitoefenen; en hoe we uw gegevens beschermen. Dit Privacybeleid is van toepassing op alle persoonlijke gegevens die we van u verzamelen via onze online diensten, waaronder onze Website, App en API's voor online boeken (hulpmiddelen voor online boeken die door onze partners en Eigenaren worden gebruikt) (“Online diensten”) of die u ons op andere wijze verstrekt (gezamenlijk, de “Diensten”).

Wat doet HomeAway?

HomeAway biedt mensen een online platform waar ze voor een korte termijn vakantiewoningen kunnen zoeken of huren of waar ze hun woning kunnen adverteren Via onze online service kunnen er advertenties voor woningen worden geplaatst.. Voor klachten of eventuele problemen die u met uw advertentie of boeking ervaart, bieden wij via ons klantenserviceteam ondersteuning aan.

In dit Privacybeleid verwijst de term “Eigenaar” naar de woningeigenaar, woningverhuurder of woningbeheerder die met een of meer woningen via onze online diensten adverteert of gaat adverteren. De term “Reiziger” verwijst naar een gebruiker die de site gebruikt om te zoeken naar woningen om te huren.

Belangrijke zaken die u dient te weten over hoe we uw gegevens gebruiken:

  • We gebruiken uw gegevens (en de gegevens van uw medereizigers) met het doel om boekingen te realiseren.
  • Hiertoe behoort ook het delen van uw boekingsgegevens met onze Leveranciers of Eigenaren zodat zij uw boeking kunnen voltooien.
  • We maken ook gebruik van derde leveranciers die diensten of functies namens ons leveren.
  • Indien u ervoor kiest marketinginformatie te ontvangen, stellen we u op de hoogte van speciale aanbiedingen waarin u geïnteresseerd zou kunnen zijn, waaronder loyaliteitsprogramma's. U kunt zich te allen tijde afmelden door ons Voorkeurencentrum van het klantenserviceportaal te bezoeken of door u af te melden zoals wordt beschreven in onze communicatie.
  • U kunt via ons klantenserviceportaal of onze contactgegevens in het gedeelte “Contact met ons opnemen” contact met ons opnemen over het bijwerken of toegang verkrijgen tot uw gegevens.
  • We gebruiken informatie zoals cookies om uw ervaring bij Online diensten te verbeteren; ons te voorzien van statistieken waarmee we onze Diensten in het algemeen kunnen verbeteren; en om informatie te verzamelen over voor u interessante reisbestemmingen, zodat u reisadvertenties te zien kunt krijgen die relevanter voor u zijn.
  • Van tijd tot tijd en meestal na een interactie met ons, zullen we u om uw feedback vragen om er zeker van te zijn dat we de best mogelijke service leveren.
  • De gegevensbeheerder van uw persoonlijke gegevens is HomeAway UK Limited. Als u onze Diensten gebruikt van buiten de Verenigde Staten, dient u er rekening mee te houden dat uw gegevens mogelijk worden overgedragen naar, opgeslagen in en verwerkt in de Verenigde Staten, waar onze servers staan en van waaruit onze centrale database wordt gebruikt. U kunt er zeker van zijn dat we de juiste stappen nemen om uw privacy en veiligheid te beschermen.

Wij raden u aan dit Privacybeleid volledig te lezen om er zeker van te zijn dat u volledig op de hoogte bent. Als u echter alleen een bepaald deel van dit Privacybeleid wilt bekijken, kunt u in het menu op de betreffende snelkoppeling klikken.

Als u vragen of zorgen heeft over ons gebruik van uw persoonlijke gegevens, neem dan contact met ons op via ons klantenserviceportaal in het gedeelte “Contact met ons opnemen” onderaan dit beleidsdocument.

Als u via een link op onderdelen van onze Online diensten naar een andere website of App gaat, geldt deze Privacykennisgeving niet voor de nieuw geopende links. We raden u daarom aan de privacykennisgevingen/-verklaringen of het privacybeleid op deze andere online plekken na te lezen om de betreffende procedures voor de verzameling, het gebruik en de bekendmaking van persoonlijke gegevens te begrijpen.

Wat voor persoonlijke gegevens verzamelen we en waarom?

De persoonlijke gegevens die we over u kunnen verzamelen, vallen in grote lijnen onder de volgende categorieën:

  • Gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt

    We kunnen u vragen om persoonlijke gegevens rechtstreeks aan ons te verstrekken. We kunnen u bijvoorbeeld vragen om uw contactgegevens, zoals uw volledige naam, telefoonnummer en e-mailadres om:

    • uw reisboeking mogelijk te maken;
    • een account bij ons aan te maken of te registreren;
    • de door u gevraagde diensten en informatie te leveren, zoals details over uw boeking;
    • een telefoonnummer voor een contactpersoon voor noodgevallen voor u te hebben;
    • gegevens van een ‘frequent flyer’- of loyaliteitsprogramma bij te werken;
    • u te abonneren op onze marketingcommunicatie; en/of
    • vragen in te dienen

    U dient ook uw betalingsinfo (zoals creditcardnummer, naam kaarthouder en vervaldatum) te verstrekken om een betaling te verrichten.

    U kunt ook gegevens verstrekken over alle overige Reizigers op uw boeking, uw marketingvoorkeuren en aanvullende gegevens als u deelneemt aan een enquête of wedstrijd. Wanneer u een account aanmaakt, verstrekt u een gebruikersnaam/lidmaatschaps-id en een wachtwoord.

    Uw persoonlijke gegevens kunnen ook aan Cookies worden gekoppeld om de juiste werking van onze Online diensten mogelijk te maken, uw reisgerelateerde zoekopdrachten op te slaan in onze Online diensten en informatie te verzamelen over hoe u onze Online diensten heeft gebruikt. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.

    Als u een werknemer van een zakelijk account, een leverancier of een ander soort zakelijke partner bent, zoals een Eigenaar of reisagent, kunnen de verzamelde gegevens werkgever, werknemer-identificatienummer of andere relevante details omvatten.

    Voor Eigenaren kunnen aanvullende persoonlijke gegevens worden verzameld met het doel om een advertentie voor een woning te plaatsen , te communiceren met een gebruiker of Reiziger en op het moment dat u financiële gegevens in uw account instelt voor betalingsverwerking.

     o    Speciale categorieën persoonlijke gegevens

    Bepaalde soorten persoonlijke gegevens, zoals sommige door de overheid verstrekte identificatienummers, godsdienst, gezondheid of seksualiteit, worden als gevoelig beschouwd en vereisen aanvullende bescherming krachtens de toepasselijke wetgeving. We beperken de omstandigheden waaronder we gevoelige persoonlijke gegevens kunnen verzamelen. Voorbeelden van deze gegevens zijn onder andere:

    • Gezondheidsgerelateerde informatie kan noodzakelijk zijn voor het regelen of boeken van een passende reisacommodatie en het bieden van toegang tot bepaalde vereisten met betrekking tot de faciliteiten.
    • Door de overheid verstrekte identificatienummers zoals een paspoort- of rijbewijsnummer, kunnen vereist zijn voor autohuur of andere reisboekingen.
    • Andere informatie die u optioneel kunt opgeven en die informatie over godsdienst, gezondheid of andere informatie kan impliceren of suggereren, bijvoorbeeld dieetvereisten.
  • Vrijwillig verstrekte gegevens over uw reisgenoten

    Indien u via de telefoon een reservering bij ons klantenserviceteam maakt, en indien u als onderdeel van die reservering aanvullende reisproducten namens iemand anders wilt aanschaffen, dan vragen we persoonlijke gegevens over die andere persoon. U dient de toestemming van alle andere personen te verkrijgen voordat u aan ons hun persoonlijke gegevens doorgeeft. Als uw reisgenoot zelf zijn of haar gegevens wil wijzigen of verwijderen, kan hij of zij rechtstreeks contact met ons opnemen via de gegevens in het gedeelte “Contact met ons opnemen” onderaan dit beleidsdocument.

  • Gegevens die we automatisch verzamelen

    Wanneer u onze Online diensten bezoekt, kunnen we bepaalde gegevens automatisch via uw toestel verzamelen. In sommige landen, waaronder landen van de Europese Economische Ruimte, kunnen deze gegevens in het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming als persoonlijke gegevens worden beschouwd.

    In het bijzonder kan de informatie die we automatisch verzamelen bestaan uit gegevens zoals uw IP-adres, toesteltype, unieke apparaatidentificatienummers, browsertype (zoals Firefox, Safari of Internet Explorer), uw Internet Service Provider (ISP), uw besturingssysteem en provider. Voor websitegebruikers worden ook gegevens verzameld over alle verwijzende websites of exitpagina's en over de brede geografische locatie (bv. locatie op land- of stadsniveau).

    We kunnen ook andere technische gegevens verzamelen, zoals over de interactie tussen uw toestel en onze Online diensten, waaronder de geopende pagina's en de aangeklikte links, d.w.z. de bekeken reizen, en de tijd en datum daarvan.

    Het verzamelen van deze gegevens stelt ons in staat om de bezoekers van onze Online diensten beter te begrijpen, te weten waar ze vandaan komen en welke inhoud van onze Online diensten voor hen interessant is. We gebruiken deze gegevens voor onze interne analysedoeleinden en om de kwaliteit en relevantie van onze Online diensten voor onze bezoekers te verbeteren, bijvoorbeeld om uw gebruikerservaring te personaliseren, uw zoekopdrachten toe te spitsen en u advertenties te tonen die interessant kunnen zijn. We gebruiken deze automatische gegevens ook voor het voorkomen en detecteren van fraude.

    Enkele van deze gegevens kunnen worden verzameld met behulp van cookies en soortgelijke traceertechnologie, zoals verder wordt uitgelegd onder het kopje “Cookies en soortgelijke traceertechnologie”.

  • Gegevens die we verzamelen als u Apps gebruikt

    Wanneer u één van uw smartphoneapps, tabletapps of applicaties voor andere platformen (gezamenlijk “App” of “Apps” naargelang van toepassing) gebruikt, verzamelen wij ook:

    Gegevens over de functionaliteit van de Apps die u opent en gebruikt. Dit stelt ons in staat om de aspecten van de Apps te herkennen die onze klanten belangrijk vinden, zodat we de Apps voortdurend kunnen personaliseren en verbeteren.

    Elke App stuurt ons het unieke apparaatidentificatienummer (of “UID”), een reeks nummers of tekens die uniek zijn voor uw toestel. We gebruiken deze code alleen wanneer u de App voor het eerst opent, zodat we aan onze adverteerders kunnen bevestigen hoeveel downloads werden gegenereerd via hun respectieve reclamebanners en andere marketingtools. Wanneer een e-mailadres wordt verstrekt, koppelen we dit met uw huidige UID/cookie-ID om een naadloze ervaring te bieden op al uw toestellen.

    Elke App stuurt ons ook foutrapporten in het geval van een crash of het blijven hangen. Dit stelt ons in staat om de fout te onderzoeken en de stabiliteit van de App in toekomstige releases te verbeteren. Als onderdeel van deze foutrapporten stuurt de App ons informatie over het type mobiel toestel en de versie, het UID, het tijdstip van de fout, de gebruikte functie en de status van de applicatie toen de fout zich voordeed. Wij gebruiken deze gegevens niet voor andere doeleinden dan het onderzoeken en verhelpen van de fout.

    U heeft altijd de mogelijkheid om te bepalen welke informatie een App naar ons stuurt. U kunt deze controle uitoefenen door de instellingen van de App te wijzigen in het menu ‘Instellingen’ of de instellingen van uw mobiele toestel te wijzigen. U kunt ook de App helemaal van uw toestel verwijderen en onze diensten via onze website gebruiken.

  • Gegevens die we van derde partijen verkrijgen

    Wij ontvangen periodiek op wettige wijze persoonlijke gegevens over u van partnermaatschappijen, zakelijke partners en andere onafhankelijke derde partijen en voegen deze informatie toe aan onze accountgegevens. Voorbeelden van gegevens die wij kunnen ontvangen zijn: bijgewerkte contactgegevens, zoals e-mailadres, boekingsgeschiedenis en demografische informatie.

  • Gegevens die we verzamelen wanneer u met ons communiceert via de volgende methoden

    Social media: Als u gebruik maakt van socialmediatoepassingen van onze Online diensten of via een socialmediaprovider, kunnen we, in overeenstemming met hun privacybeleid, via deze socialmediaprovider toegang tot informatie over u krijgen. We bieden u bijvoorbeeld de mogelijkheid om u op onze website aan te melden via de functie “Aanmelden via Facebook”. Deze toepassing stelt u in staat om u met uw Facebook-account op onze website aan te melden zonder dat u de vereiste gegevens handmatig op onze website hoeft in te voeren.

    Als u een socialmediatoepassing gebruikt en als u ervoor heeft gekozen om deze aan uw socialmedia-account toe te voegen, kunnen we informatie inzien zoals uw naam, profielfoto, geslacht, geboortedatum, e-mailadres, woonplaats of regio en andere informatie die u beschikbaar heeft gesteld. Met inachtneming van uw privacy-instellingen hebben wij toegang tot informatie die u aan een socialmediaprovider verstrekt met betrekking tot uw respectieve locatie (“Locatiegegevens”) om u te voorzien van relevante inhoud. Wij slaan geen gegevens op of gebruiken geen gegevens gerelateerd aan vrienden met wie u verbonden bent op een socialmediasite.

    Mogelijk verzamelen we ook informatie van socialmediaproviders over uw gebruik van een App die we op hun website uitvoeren. Daarom raden we u aan om het privacybeleid te bekijken van elke socialmediaprovider die u gebruikt.

    Het monitoren en opnemen van gesprekken: Telefoongesprekken van en naar onze klantenserviceteams kunnen worden opgenomen of gemonitord voor kwaliteitscontrole, statistieken, om ons te beschermen in geval van een juridisch geschil en voor de opleiding van personeel. Gespreksopnames worden bewaard in overeenstemming met dit Privacybeleid. Alle persoonlijke gegevens die tijdens het gesprek van u worden verkregen, worden behandeld in overeenstemming met de bepalingen van dit Privacybeleid.

    Overige onlinecommunicatie:

    Alle interacties die u met ons heeft via onze online diensten, zoals chats, worden opgenomen en gemonitord voor kwaliteitscontrole, met personeelsscholing als doel en ons te vrijwarenin het geval van een juridisch geschil l. Deze gegevens worden verwerkt en bewaard in overeenstemming met dit Privacybeleid.

    Wanneer u ervoor kiest om via onze online diensten met een Eigenaar te communiceren, worden uw naam en andere gegevens die u verstrekt zichtbaar voor de betreffende Eigenaar zodat deze u antwoord kan geven. Dergelijke communicatie is onderhevig aan de Algemene Voorwaarden voor Reizigers.

    Spelletjes: we mogen ons het recht voorbehouden om van tijd tot tijd spelletjes aan te bieden in onze Online diensten. Door deze spelletjes kan er mogelijk verbinding tot stand komen met andere gebruikers of derde partijen. Indien dit het geval is, dan geeft u toestemming dat uw persoonlijke gegevens derhalve wordenovergedragen.

  • Beoordelingen van Reizigers en Eigenaren

    We kunnenbeoordelingen verzamelen die door Reizigers zijn geschreven over een woning waarin zij hebben verbleven (“Beoordelingen van Reizigers”) en/of die door Eigenaren zijn geschreven over het verblijf van Reizigers (“Beoordelingen van Eigenaren”). Beoordelingen van Reizigers worden op onze site weergegeven, terwijl Beoordelingen van Eigenaren alleen bekend worden gemaakt aan Eigenaren die een aanvraag of boekingsaanvraag van de betreffende Reiziger ontvangen. Zowel Eigenaren als Reizigers dienen te voldoen aan de Richtlijnen voor inhoud in onze Algemene voorwaarden. Beoordelingen van Eigenaren stellen een Eigenaar in staat meer te weten komen over de Reiziger die contact met hem/haar heeft opgenomen waardoor het vertrouwen in ons platform stijgt. Eigenaren dienen te voldoen aan de ‘Algemene Voorwaarden Eigenaar’ en het toepasselijk recht. Dit omvat het feit dat geen enkele informatie over de Reiziger gebruikt mag worden om onderscheid te maken ten nadele van de Reiziger. We zijn niet verantwoordelijk voor de Eigenaar die uw identiteit afleidt van de inhoud van uw beoordeling en rechtstreeks contact met u opneemt.

  • Cookies en soortgelijke traceertechnologie

    Wij maken gebruik van cookies en soortgelijke traceertechnologie (gezamenlijk “Cookies”) om persoonlijke gegevens over u te verzamelen en te gebruiken, waaronder ten behoeve van op interesses gebaseerde reclame. Raadpleeg ons Cookiebeleid [link] voor meer informatie over de soorten Cookies die wij en onze leveranciers gebruiken, waarom wij dat doen en hoe u Cookies kunt beheren. We kunnen de door u verstrekte gegevens combineren met informatie met betrekking tot uw transacties en informatie die we over u ontvangen van derde partijen die namens ons diensten verlenen. Met de gegevens die we ontvangen via Cookies en soortgelijke technologieën kunnen wij apparaten en clickstreamgegevens van gebruikers die aan de cookies gekoppeld zijn, koppelen.

  • In het algemeen zullen we de persoonlijke gegevens die we van u verzamelen alleen gebruiken voor de doeleinden beschreven in deze Privacykennisgeving of voor doeleinden die we u uitleggen op het moment dat we uw persoonlijke gegevens verzamelen.

    Met wie delen we uw persoonlijke gegevens?

    Wij kunnen uw persoonlijke gegevens bekendmaken aan de volgende categorieën ontvangers:

    • De bedrijven van onze groep delen uw persoonlijke gegevens soms met onze partners binnen de Expedia Group-familie, vermeld op expediagroup.com. Door dit te delen kunnen wij u, met uw toestemming indien wettelijk vereist, informatie sturen over producten en diensten, zowel reisgerelateerde als andere, waarvan we denken dat ze u kunnen interesseren. Als u informatie aanvraagt over het boeken van een vakantiewoning via een ander merk van Expedia Group, kunnen we soms het aantal eerdere reizen (maar geen andere gegevens) met de eigenaar van de vakantiewoning delen, zodat deze extra zekerheid heeft bij het goedkeuren van uw verblijf. Voor zover ons moederbedrijf en zakelijke partners toegang hebben tot uw gegevens, volgen zij procedures die minstens net zo strikt zijn als de procedures in dit Privacybeleid. Zij zullen ook de toepasselijke wetgeving inzake de verzending van promotionele communicatie naleven en geven u op zijn minst in elke verstuurde commerciële e-mail de keuze om dergelijke e-mails niet meer te ontvangen.
    • Externe serviceproviders die ons gegevensverwerkingsdiensten leveren (bijvoorbeeld om de levering van onze Online diensten te ondersteunen, om functionaliteit ervoor te leveren of om de beveiliging ervan te verbeteren), of die op andere wijze persoonlijke gegevens verwerken voor doeleinden zoals de verwerking van creditcards, bedrijfsstatistieken, klantenservice, marketing, distributie van enquêtes of loterijprogramma's, het leveren van online reclame toegespitst op uw interesses en fraudepreventie. Indien externe serviceproviders toegang hebben tot gegevens, zullen zij alleen de gegevens verzamelen die nodig zijn voor de uitvoeren van hun functies. Ze mogen de gegevens niet voor enig ander doeleinde delen of gebruiken.
    • Zakelijke partners met wie we gezamenlijk producten of diensten aanbieden of van wie producten of diensten in onze Online diensten worden aangeboden. U ziet direct of een externe zakelijke partner betrokken is bij een door u aangevraagd product of dienst. De naam van de partner wordt namelijk weergegeven, alleen of samen met de onze. Als u voor deze optionele diensten kiest, delen we af en toe informatie over u, waaronder uw persoonlijke gegevens, met deze partners. Een zakelijke partner kan bijvoorbeeld een extern loyaliteitsprogramma zijn, waarvoor u bij een boeking punten verdient.

      In het geval u via een hyperlink van een externe site van een van onze partners naar onze online diensten bent verwezen delen we uw persoonlijke gegevens, uw zoekactiviteiten op onze online diensten en uw aankoopgegevens met de verwijzende partner.

    • Reisaanbieders zoals hotels, autoverhuurbedrijven, verzekeringsmaatschappijen, Eigenaren en, indien beschikbaar, leveranciers van activiteiten, spoorweg- en cruisemaatschappijen, die uw reisboekingen uitvoeren. (Engelse zin loopt ook niet?) Alle door een dergelijke externe reisaanbieder aangeleverde diensten worden als zodanig beschreven. Deze reisaanbieders zijn niet in handen van HomeAway. Persoonlijke gegevens die aan hen worden bekendgemaakt, zijn onderhevig aan het toepasselijke privacybeleid en beveiligingspraktijken van de desbetreffende leverancier. Houd er rekening mee dat deze reisaanbieders of Eigenaren mogelijk ook, indien noodzakelijk, contact met u kunnen opnemen om extra gegevens over u te verkrijgen, uw boeking te faciliteren of te reageren op door u ingediende correspondentie, in overeenstemming met hun eigen onafhankelijke toepasselijke Privacybeleid.

    • Uw online profiel is mogelijk zichtbaar voor andere gebruikers van onze online diensten, waaronder Eigenaren. In het geval van Eigenaren mogen advertenties van woningen gebruikersstatistieken weergeven, zoals bijvoorbeeld informatie met betrekking tot de snelheid waarmee eigenaren reageren.
    • Socialmediaproviders wanneer u bepaalde functies van social media gebruikt via onze Online diensten, deelt u informatie met de socialmediaprovider (bijvoorbeeld Facebook). Op de gegevens die u deelt, is het privacybeleid van de social media van toepassing (met inbegrip van gegevens waartoe we toegang kunnen hebben via de socialmediaprovider). Socialmediaproviders dienen u te informeren over hoe u uw privacy-instellingen op hun site kunt wijzigen.

      Als u uw HomeAway-account koppelt aan een social media provider, zoals via “Aanmelden via Facebook”, kunnen we op het platform van deze social media provider de gegevens beschikbaar stellen die zijn gerelateerd aan uw gebruik van onze Diensten, zoals onze voordelen en ons loyaliteitsprogramma of de beoordelingen die u plaatst op onze online diensten. Dergelijke informatie kan ook gepubliceerd worden op de website of via de diensten van die socialmediaprovider. Informatie die op het platform van de socialmediaprovider beschikbaar wordt gesteld, wordt toegewezen aan de account van de socialmediaprovider waaraan uw HomeAway-account gekoppeld is.

      U kunt ervoor kiezen om het automatisch publiceren van dergelijke informatie door de socialmediaprovider uit te schakelen door uw privacyinstellingen voor deze socialmediaprovider te bewerken. Wij geven geen enkele andere socialmediaprovider toegang tot uw accountnummer of accountinformatie van HomeAway. Als u uw HomeAway-account aan een socialmediaprovider koppelt, kunnen wij tevens uw gebruikersnaam en profielfoto van deze provider met andere gebruikers van HomeAway delen. U kunt ervoor kiezen om het delen van dergelijke informatie uit te schakelen door uw privacyinstellingen voor de site van deze socialmediaprovider aan te passen.

    • Alle bevoegde wetshandhavingsinstanties, regelgevende instanties, overheidsinstanties, rechtbanken of andere derde partijen wanneer we van mening zijn dat bekendmaking noodzakelijk is (i) vanwege toepasselijke wet- of regelgeving, (ii) om onze wettelijke rechten uit te oefenen, vast te stellen of te verdedigen of (iii) om uw belangen of die van een andere persoon te beschermen. Dit is met inbegrip van relevante fiscale autoriteiten en overige autoriteiten met de bevoegdheid belastingen te innen, om indien nodig belasting te betalen van of namens Reizigers of Eigenaren aan de desbetreffende autoriteiten, in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden Online Diensten en om te voldoen aan geldige verzoeken.;
    • Wanneer we het noodzakelijk achten voor het onderzoeken, het voorkomen of het treffen van maatregelen met betrekking tot onrechtmatige of vermoedelijk onrechtmatige activiteiten; om onze rechten, eigendommen of de veiligheid van ons bedrijf of deze website, onze klanten of anderen te beschermen en te verdedigen; en in het kader van onze Algemene Voorwaarden en overige overeenkomsten;
    • In verband met een bedrijfstransactie, zoals een afsplitsing, fusie, consolidatie of activaverkoop of in het onwaarschijnlijke geval van een faillissement. In het geval van een overname zullen wij de koper ervan op de hoogte stellen dat deze uw persoonlijke gegevens alleen mag gebruiken voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden vermeld; of
    • Alle overige personen met uw toestemming voor de bekendmaking. We zijn niet in staat om elke specifieke ontvanger in dit Privacybeleid op te nemen vanwege het aantal ontvangers en de frequentie van wijzigingen in deze informatie. De verschillende categorieën van ontvangers worden in de subparagrafen van de bovenstaande paragraaf nader toegelicht, waarbij gedacht kan worden aan reisaanbieders zoals woningen, hotels, autoverhuurbedrijven en leveranciers van activiteiten, die ons in staat stellen uw boeking te verwezenlijken. Als u vragen heeft over het delen van gegevens met derde partijen, kun u contact met ons opnemen via de gegevens onderaan dit Privacybeleid.

    Wij delen af en toe ook verzamelde of anonieme informatie met derde partijen, waaronder adverteerders en investeerders. De mogelijkheid bestaat dat wij bijvoorbeeld adverteerders mededelen hoeveel bezoekers onze website ontvangt of wat de populairste woningen en vakantiebestemmingen zijn. Deze informatie bevat geen persoonlijke gegevens en wordt gebruikt om inhoud en diensten te ontwikkelen waarvan we hopen dat onze gebruikers deze interessant vinden.

    Hoe gebruiken wij uw gegevens?

    Onze rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonlijke gegevens (alleen EER-bezoekers)

    Als u een bezoeker uit de Europese Economische Ruimte bent, zal onze rechtsgrondslag voor het verzamelen en gebruiken van de persoonlijke gegevens beschreven in deze Privacykennisgeving afhangen van de persoonlijke gegevens in kwestie en de specifieke context waarin we deze verzamelen.

    Normaal gesproken zullen we alleen persoonlijke gegevens van u verzamelen (i) wanneer we de persoonlijke gegevens nodig hebben om een contract met u uit te voeren, (ii) wanneer de verwerking in ons legitiem belang is en niet door uw rechten wordt tenietgedaan, of (iii) wanneer we uw toestemming daarvoor hebben. In sommige gevallen zijn we wettelijk verplicht om persoonlijke gegevens van u te verzamelen, zoals wanneer het nodig is om uw transactiegeschiedenis te gebruiken om onze financiële en fiscale verplichtingen volgens de wet uit te voeren.

    Als we u vragen om persoonlijke gegevens te verstrekken om te voldoen aan een wettelijke verplichting of om een contract met u uit te voeren, maken we dit op het betreffende moment duidelijk en laten we u weten of het verstrekken van uw persoonlijke gegevens al dan niet verplicht is (en wat de mogelijke gevolgen zijn als u uw persoonlijke gegevens niet verstrekt).

    Als we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken op basis van onze legitieme belangen (of die van een derde partij), bestaat dit belang normaal gesproken uit het beheren van ons platform en met u communiceren als dat nodig is om onze diensten aan u te verlenen, voor beveiligingsverificatie wanneer u contact met ons opneemt en voor onze legitieme commerciële belangen, bijvoorbeeld bij het beantwoorden van uw vragen, het verbeteren van ons platform, het uitvoeren van marketing of met het oog op het opsporen of voorkomen van illegale activiteiten. We kunnen andere legitieme belangen hebben en indien nodig zullen we u op het relevante moment duidelijk maken wat die legitieme belangen zijn.

    Hoe bepalen we wat onze legitieme zakelijke belangen zijn?

    We voeren een beoordeling uit om te waarborgen dat:

    (i) ons belang bij het gebruik van uw gegevens legitiem is (d.w.z. dat wij een duidelijke zakelijke behoefte hebben); en

    (ii) de zakelijke behoefte niet, per saldo, uw privacyrechten tenietdoet.

    Bij het bepalen hiervan beoordelen we de mogelijke impact die een specifiek gebruik van de gegevens op u kan hebben als klant en wegen we dit af tegen onze eigen zakelijke behoeften om er zeker van te zijn dat we de juiste balans vinden. We passen ook een reeks beveiligingsmaatregelen toe om potentiële risico's tot een minimum te beperken.

    Bij wijze van praktijkvoorbeeld zouden we van mening zijn dat het verzamelen van de marketingvoorkeuren van onze klanten in de loop van een boeking een legitiem zakelijk belang is voor ons als online e-commercebedrijf. Wij geloven dat dit geen ongepaste impact heeft op uw privacyrechten, aangezien u mogelijk in de toekomst vast meer wilt weten over onze producten en diensten. Om uw privacyrechten te beschermen, zorgen we er echter voor dat u zich te allen tijde kunt afmelden voor deze communicatie: in uw account, in de e-mail zelf of via de klantenservice.

    In overeenstemming met bovenstaande rechtsgronden, gebruiken we de gegevens die we verzamelen om:

    • de door u gemaakte transacties uit te voeren, bijvoorbeeld voor Reizigers: een woning of hotel boeken, of voor Eigenaren: een woning adverteren;
    • uw reisbevestigingen en belangrijke reisupdates voor uw aanstaande reis te verstrekken (via e-mail of sms);
    • uw identiteit te controleren om fraude tegen te gaan;
    • uw account te beheren, waaronder het verwerken van betalingen;
    • in het algemeen met u te communiceren, met name als er een wijziging in uw boeking is opgetreden;
    • klantenservice in verband met uw boeking te bieden of op een door u gestelde vraag te reageren;
    • De communicatie tussen u en de Eigenaar te faciliteren;
    • interesse in onze producten, diensten en websitefuncties te meten en deze te verbeteren;
    • u op de hoogte te stellen van speciale aanbiedingen, coupons, loterijen en reisgerelateerde producten en diensten die u mogelijk interessant vindt. U kunt deze ontvangen per e-mail of via advertenties op sites van derde partijen, inclusief via social media;
    • anderszins uw ervaring met deze website of App te personaliseren;
    • u te belonen als onderdeel van een punten- of erkenningsprogramma waaraan u verkiest delen te nemen (ongeacht of dit ons programma is of dat van een derde partij);
    • gegevens van u te verkrijgen, waaronder door u gegeven feedback of door u ingevulde enquêtes;
    • statistische analyses uit te voeren omtrent het gebruik van onze website, Apps en door ons aangeboden diensten om elk aspect van wat we doen te verbeteren;
    • onze rechten als bedrijf te beschermen, met inbegrip van ons intellectuele eigendom, bijvoorbeeld;
    • het oplossen van geschillen en problemen, en het innen van toeslagen;
    • het voorkomen van mogelijk verboden of illegale activiteiten;
    • het handhaven van onze Algemene Voorwaarden; en
    • zoals anderszins aan u beschreven op het moment van verzameling.

    Als u vragen heeft of verdere informatie nodig heeft over de rechtsgrondslag waarop we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken, neem dan contact met ons op via de gegevens onderaan dit Privacybeleid.

    Hoe beschermen we uw persoonlijke gegevens?

    We willen dat u onze Online diensten met een gerust hart voor uw reisplannen kunt gebruiken en we zetten ons dan ook in om de gegevens die we verzamelen, te beschermen. Hoewel geen enkele Online dienst absolute veiligheid kan garanderen, hebben we passende technische en organisatorische maatregelen genomen om de persoonlijke gegevens te beschermen die wij over u verzamelen en verwerken. Zo gebruiken we bijvoorbeeld encryptietechnologie wanneer uw gevoelige persoonlijke gegevens tussen uw en ons systeem worden overgedragen. We gebruiken ook firewalls en netwerkbeveiligingssystemen die voorkomen dat onbevoegde personen toegang krijgen tot uw gegevens. Bovendien hebben alleen bevoegde medewerkers toegang tot persoonlijke gegevens, uitsluitend voor toegestane zakelijke functies.

    Internationale gegevensoverdracht

    Uw persoonlijke gegevens kunnen worden overgedragen aan en verwerkt in andere landen dan het land waarin u woonachtig bent en buiten de EER. Deze landen kunnen wetten inzake gegevensbescherming hebben die afwijken van de wetten van uw land (en in sommige gevallen niet evenveel bescherming bieden).

    De servers van onze Online diensten bevinden zich in de VS. De bedrijven in onze groep en externe serviceproviders zijn wereldwijd actief. Dit betekent dat wanneer we uw persoonlijke gegevens verzamelen, we deze in elk van deze landen kunnen verwerken.

    We hebben passende voorzorgsmaatregelen genomen om te vereisen dat uw persoonlijke gegevens beschermd blijven in overeenstemming met deze Privacykennisgeving wanneer ze naar buiten de EER worden overgedragen. Elke overdracht van gegevens tussen de bedrijven in onze groep valt onder onze intergroepovereenkomst, die strikte voorwaarden voor de overdracht van gegevens bevat, die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie (de zogenaamde standaardcontractbepalingen) en die alle bedrijven in de groep verplicht de persoonlijke gegevens die zij vanuit de EER verwerken, te beschermen in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming van de Europese Unie.

    We waarborgen dat al onze externe serviceproviders aan wie gegevens worden overgedragen, passende maatregelen hebben getroffen om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Het mechanisme van adequaatheid kan (i) een adequate status van het land zijn, d.w.z. gevestigd in op een land dat de Europese Commissie “adequaat” acht, aangezien de gegevensbeschermingsnormen van het land vergelijkbaar zijn met die van de Europese Unie; (ii) standaardcontractbepalingen; of (iii) het EU-VS- en Zwitserland-VS-privacyschild.

    Bewaren van gegevens

    We bewaren de persoonlijke gegevens die we van u verzamelen wanneer we een voortdurende legitieme zakelijke noodzaak hebben om dit te doen (bijvoorbeeld om u te voorzien van een dienst die u heeft aangevraagd of om te voldoen aan toepasselijke wettelijke, fiscale of boekhoudkundige vereisten).

    Wanneer we geen voortdurende legitieme zakelijke noodzaak hebben om uw persoonlijke gegevens te verwerken, zullen we de gegevens ofwel verwijderen of anonimiseren, of, als dit niet mogelijk is (bijvoorbeeld omdat uw persoonlijke gegevens zijn opgeslagen in back-up-archieven), zullen we uw persoonlijke gegevens veilig opslaan en isoleren van elke verdere verwerking tot verwijdering mogelijk is.

    We zullen uw gegevens anonimiseren of samenvoegen als we van plan zijn om ze te gebruiken voor analytische doeleinden of trendanalyse over langere perioden.

    Uw rechten met betrekking tot uw gegevens

    U kunt uw contactgegevens inzien of bijwerken in het accountgedeelte van onze Online diensten. U kunt uw account te allen tijde deactiveren door contact met ons op te nemen via het klantenserviceportaal. Nadat u een account heeft gedeactiveerd, kun u zich niet meer aanmelden en heeft u geen toegang meer tot uw persoonlijke gegevens. U kunt wel op ieder moment een nieuw account openen.

    Als u uw gegevens wilt verwijderen, neem dan contact met ons op via het klantenserviceportaal.

    Mocht u contact met ons willen opnemen in verband met persoonlijke gegevens die niet in uw account worden weergegeven, dan kunt u contact met ons opnemen via het klantenserviceportaal.

    Uw rechten op het gebied van gegevensbescherming [ingezetenen van de EER]

    Als u ingezetene bent van de Europese Economische Ruimte, heeft u de volgende rechten op het gebied van gegevensbescherming:

    • Als u toegang wilt krijgen tot uw persoonlijke gegevens, deze wilt corrigeren, bijwerken of wilt verzoeken om deze te verwijderen, kunt u dit op ieder moment doen door contact met ons op te nemen via het klantenserviceportaal of aan de hand van de gegevens die in het gedeelte “Contact met ons opnemen” onderaan dit Privacybeleid staan vermeld.
    • Als u toegang tot uw persoonlijke gegevens vraagt, bevestigen we of we uw gegevens in bezit hebben en verstrekken we u een kopie waarin we uitleggen hoe we uw gegevens verwerken en waarom, hoe lang we ze opslaan en welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens.
    • Als u om verwijdering van uw persoonlijke gegevens vraagt, zullen we deze wissen. Houd er rekening mee dat we alle gegevens dienen te bewaren die we nodig hebben om onze wettelijke verplichtingen na te komen of om een wettelijke vordering in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.
    • U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens, ons vragen de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken of de overdraagbaarheid van uw persoonlijke gegevens aanvragen. Nogmaals: u kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via het klantenserviceportaal of met de contactgegevens in het gedeelte “Contact met ons opnemen” onderaan dit Privacybeleid.
    • U heeft het recht om u op ieder moment af te melden voor marketingcommunicatie die we u sturen. U kunt dit recht uitoefenen door te klikken op de link “afmelden” in de marketinge-mails die we u sturen.
    • Als we uw persoonlijke gegevens met uw toestemming hebben verzameld en verwerkt, kunt u ook uw toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van enige verwerking die wij hebben uitgevoerd voordat u uw toestemming introk, noch op de verwerking van uw persoonlijke gegevens die is uitgevoerd op basis van andere wettelijke verwerkingsgronden dan toestemming.
    • U heeft het recht om bij een gegevensbeschermingsautoriteit een klacht in te dienen over onze verzameling en ons gebruik van uw persoonlijke gegevens. Neem voor meer informatie contact op met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Contactgegevens voor gegevensbeschermingsautoriteiten in de Europese Economische Ruimte, Zwitserland en bepaalde niet-Europese landen (waaronder de VS en Canada) zijn hier beschikbaar.

    De eenvoudigste manier om uw verzoek bij ons in te dienen, is via ons klantenserviceportaal, te vinden in het gedeelte “Contact met ons opnemen” onderaan dit Privacybeleid.

    We beantwoorden alle verzoeken die we van personen ontvangen die hun rechten op het gebied van gegevensbescherming willen uitoefenen in overeenstemming met de toepasselijke wetten op het gebied van gegevensbescherming.

    Het weergeven van gepersonaliseerde advertenties

    Gegevens verzameld door deze website om u van relevante advertenties te voorzien. We doen ons best om u te voorzien van relevante inhoud en informatie. Voor dit doeleinde kunnen we, door middel van cookies en andere technologieën, informatie verzamelen over uw reisgerelateerde zoekopdrachten, Waarbij te denken valt aan informatie die herleidt of u naar vluchten of hotels zoekt. We gebruiken deze informatie, samen met andere gegevens die we over u hebben verzameld, om u van dienst te zijn met relevantere advertenties op onze website, op internet en op andere toestellen die u eventueel gebruikt. Als u bijvoorbeeld op deze site zoekt naar een accommodatie in Londen, kun u op deze site of op een andere website die u bezoekt een advertentie voor een reispakket naar Londen te zien krijgen.

    U kunt ervoor kiezen geen gepersonaliseerde online advertenties op andere websites te krijgen, op basis van uw reisgerelateerde zoekopdrachten op deze website, en meer informatie te krijgen over het afmelden voor het gebruik van uw gegevens voor gepersonaliseerde reclamedoeleinden, door naar een van de volgende bronnen te gaan:

    Als u ervoor kiest om geen gepersonaliseerde advertenties te krijgen, ziet u nog wel online advertenties, maar deze zijn algemener van aard en minder relevant voor u. Gegevens verzameld door zakelijke partners en advertentienetwerken om u te voorzien van relevante advertenties. De advertenties die u op deze website ziet, worden door ons of door onze serviceproviders aangeboden. We staan derde partijen echter ook toe om via cookies en overige technologieën informatie over uw online activiteiten te verzamelen. Deze derde partijen zijn onder meer (1) zakelijke partners, die informatie verzamelen wanneer u een van hun advertenties op onze sites bekijkt of erop reageert; en (2) advertentienetwerken, die informatie over uw interesses verzamelen wanneer u een van de advertenties die zij op verschillende websites plaatsen, bekijkt of erop reageert. De informatie die door deze derde partijen wordt verzameld, wordt gebruikt om voorspellingen te maken over uw eigenschappen, interesses of voorkeuren, en om advertenties op onze sites of op internet weer te geven die op uw kennelijke interesses zijn toegespitst. Zie ons cookiebeleid voor meer informatie.

    Houd er rekening mee dat wij geen toegang tot of controle over cookies of andere technologieën hebben, die deze derde partijen mogelijk gebruiken om informatie over uw interesses te verzamelen. De gegevensprocedures van deze derde partijen vallen niet onder dit Privacybeleid. Enkele van deze bedrijven zijn lid van het Network Advertising Initiative, dat één centrale locatie biedt voor het afmelden voor advertenties van bedrijven die lid zijn. Voor meer informatie klikt u hier en hier.

    Gegevens verzameld door bedrijven die cookiegebaseerde informatie-uitwisseling gebruiken om u van relevantie advertenties te voorzien. Net als andere bedrijven die online actief zijn, nemen wij deel aan cookiegebaseerde informatie-uitwisseling waarbij via cookies en overige technologieën anonieme informatie wordt verzameld over uw zoekgedrag en wordt onderverdeeld in verschillende interessegebieden (zoals reizen). Deze interessegebieden worden vervolgens gedeeld met derde partijen, waaronder adverteerders en advertentienetwerken, zodat zij advertenties aan uw kennelijke interesses kunnen aanpassen. We delen geen persoonlijke gegevens (zoals uw e-mailadres) met deze bedrijven en we staan deze bedrijven niet toe om dergelijke informatie over u op onze site te verzamelen. Klik hier voor meer informatie over cookiegebaseerde informatie-uitwisseling, onder andere over toegang tot informatie over de interessegebieden die verband houden met cookies op uw computer en hoe u deelname aan deze programma’s kunt weigeren.

    Do-Not-Track Signals en vergelijkbare technieken. Bepaalde webbrowsers zenden Do-Not-Track Signals (“niet traceren-signalen”) uit naar websites waarmee de browser communiceert. Vanwege de verschillende manieren waarop webbrowsers deze functie implementeren en activeren, is het niet altijd duidelijk of het de bedoeling van de gebruikers is dat deze signalen worden verzonden en of gebruikers zich er eigenlijk wel bewust van zijn dat deze signalen worden verzonden. Deelnemers van de toonaangevende organisatie voor internetnormstelling die zich bezighoudt met dit probleem, zijn bezig te bepalen of websites iets moeten ondernemen wanneer zij dergelijke signalen ontvangen, en zo ja, wat voor actie hierbij nodig is. We ondernemen momenteel nog geen actie als reactie op deze signalen. Als er een definitieve norm wordt vastgesteld en geaccepteerd, maken we bekend hoe het beste op deze signalen gereageerd kan worden.

    Wijzigingen in deze kennisgeving en Hoe contact met ons op te nemen

    Updates aan dit Privacybeleid

    Wijzigingen in dit Privacybeleid zullen worden aangebracht wanneer dit nodig is als gevolg van veranderende juridische, technische of zakelijke ontwikkelingen. Wanneer we ons Privacybeleid bijwerken, zullen we passende maatregelen nemen om u te informeren, in overeenstemming met het belang van de wijzigingen die we aanbrengen. Wij zullen uw toestemming vragen voor materiële wijzigingen van het Privacybeleid indien en waar dit vereist is door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

    U kunt zien wanneer dit Privacybeleid het laatst is bijgewerkt door de datum van “laatst bijgewerkt” te controleren die bovenaan dit Privacybeleid wordt weergegeven.

    Als u vragen heeft over wijzigingen in dit Privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen via het klantenserviceportaal of via de onderstaande contactgegevens.

    Contact met ons opnemen

    • Mocht u vragen of bezorgdheden hebben betreffende ons gebruik van uw persoonlijke gegevens, neem dan contact met ons op via het gedeelte ‘Privacy’ in het klantenserviceportaal https://help.homeaway.nl/category/Privacy
    • De verwerkervan uw persoonlijke gegevens is HomeAway UK Limited.
    • Onze EU-vertegenwoordiger is: HomeAway UK Limited. U kunt contact met hen opnemen via het gedeelte ‘Privacy’ in het klantenserviceportaal [link].
    check